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小地磅廠家要重視售后服務(wù)
據(jù)悉,近幾年,小地磅的業(yè)績(jī)遲遲不上升,有的廠家甚至走下滑路線,同時(shí),第三方銷售也越來(lái)越熱,各種“團(tuán)購(gòu)”模式及花樣翻新的場(chǎng)外交易層出不窮。有業(yè)內(nèi)指出,隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級(jí)和現(xiàn)代物流配送的不斷完善,會(huì)對(duì)現(xiàn)有衡器賣場(chǎng)造成更大的沖擊。在全渠道銷售迅速發(fā)展的當(dāng)下,衡器賣場(chǎng)阻礙入駐商家通過(guò)多渠道銷售也是飲鴆止渴。
小地磅企業(yè)發(fā)展必須重視產(chǎn)品售后服務(wù)工作
北京某上市公司的常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為,"場(chǎng)外銷售"對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的負(fù)作用很大。場(chǎng)外銷售目前仍處在邊緣化階段,對(duì)賣場(chǎng)夠不上威脅,但是由于售后不到位對(duì)品牌、聲譽(yù)、行業(yè)造成的影響不容小覷。商戶如果未經(jīng)同意參與場(chǎng)外銷售,或者使用合同進(jìn)行銷售,損害了廠家與費(fèi)者之間的權(quán)益。
現(xiàn)在儀器儀表行業(yè),越來(lái)越多的主要消費(fèi)人群不唯品牌論了,主要看的是小地磅。因?yàn)橐粋€(gè)品牌下面可能有N多檔次的小地磅。將來(lái)行業(yè)發(fā)展的方向是價(jià)值營(yíng)銷,是比誰(shuí)能給消費(fèi)者更多價(jià)值,并不是比誰(shuí)給消費(fèi)者更低的價(jià)格。這種場(chǎng)外交易類似最早的集市貿(mào)易,粗放、沒(méi)有門檻,基本上沒(méi)有售后服務(wù)。同時(shí),購(gòu)買場(chǎng)外銷售產(chǎn)品還有三個(gè)風(fēng)險(xiǎn):對(duì)消費(fèi)者來(lái)講,很難甄別產(chǎn)品質(zhì)量;對(duì)行業(yè)來(lái)講,擾亂了正常的市場(chǎng)秩序;對(duì)工廠來(lái)講,賣低價(jià)或工程款產(chǎn)品,對(duì)品牌殺傷很大。
因此,對(duì)于小地磅企業(yè)而言,在行業(yè)相關(guān)規(guī)定正不斷完善以及消費(fèi)者購(gòu)物愈發(fā)理性的當(dāng)下,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還需保證最基本工作的完成,在產(chǎn)品質(zhì)量上達(dá)到消費(fèi)者滿意,且提供切實(shí)可靠的售后服務(wù)工作,才是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本。
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